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サービス内容についてのよくあるご質問

SIMサービス-契約・解約・料金のお支払い-MNPについて

Q. 【音声通話対応SIM】MNP転出での解約時に料金は発生しますか?
音声通話対応SIMサービスをMNP転出にてご解約の場合、違約金はございませんが、MNP転出の際には、弊社SIMカード1枚につき下記MNP転出手数料が発生いたします。
[SIMカードの発送日(店舗申込の場合:SIMカードの受け渡し日)]の翌月を1か月目として起算し、MNP転出手数料は以下の様になります。
 ・12か月目までにMNP転出が完了となった場合:税別11,000円(税込11,880円)
 ・13ヶ月目以降にMNP転出が完了となった場合:税別3,000円(税込3,240円)
※弊社がお客様のMNP転出を確認次第、最終月のサービス月額料金と合算して翌月5日付けでご請求いたします。
Q. 【音声通話対応SIM】MNP予約番号の有効期限内に転出できなかったらどうなりますか?
MNP予約番号の有効期限到来後、MNP転出が確認できなかった場合は数日中のうちにMNP予約は取り消しとなります。
Q. 【音声通話対応SIM】MNP予約番号の有効期限を教えてください。
MNP予約番号の発行日を含めて15日間となります。
Q. 【音声通話対応SIM】MNP転出の際の予約番号を発行してほしいのですが?
オンラインサイトよりお手続きください。お手続き後、予約番号の発行までに4日前後のお時間をいただく場合がございます。
Q. 【音声通話対応SIM】MNPの手続きについて詳細を教えてください
こちらのページよりご確認いただけます。
Q. 【音声通話対応SIM】MNP転出の際に違約金は発生しますか?
違約金はございませんが、MNP転出の際には、弊社SIMカード1枚につき下記MNP転出手数料が発生いたします。
[SIMカードの発送日(店舗申込の場合:SIMカードの受け渡し日)]の翌月を1か月目として起算し、MNP転出手数料は以下の様になります。
 ・12か月目までにMNP転出が完了となった場合:税別11,000円(税込11,880円)
 ・13ヶ月目以降にMNP転出が完了となった場合:税別3,000円(税込3,240円)
※弊社がお客様のMNP転出を確認次第、最終月のサービス月額料金と合算して翌月5日付けでご請求いたします。
Q. 【音声通話対応SIM】MNP転出での解約はできますか?
はい。可能です。ただし、以下の点にご注意ください。

・MNP予約番号の発行依頼はオンラインサイトにて行っていただきます。発行依頼後、MNP予約番号の発行までに最大で4日程度のお時間をいただいております。

・MNP転出の場合、MNP転出の際には、弊社SIMカード1枚につき下記MNP転出手数料が発生いたします。
[SIMカードの発送日(店舗申込の場合:SIMカードの受け渡し日)]の翌月を1か月目として起算し、MNP転出手数料は以下の様になります。
 ・12か月目までにMNP転出が完了となった場合:税別11,000円(税込11,880円)
 ・13ヶ月目以降にMNP転出が完了となった場合:税別3,000円(税込3,240円)
※弊社がお客様のMNP転出を確認次第、最終月のサービス月額料金と合算して翌月5日付けでご請求いたします。

・MNP転出の場合、弊社サービスの解約日はMNP転出先(新たにご契約の通信電話会社)での手続き完了を弊社が確認した日となります。
Q. 【音声通話対応SIM】MNPの名義人が異なりますが転入での契約は可能ですか?
いいえ。できません。
Q. 【音声通話対応SIM】MNP転入には何が必要ですか?
MNP転入によるご契約の場合、以下のものが必要となります。
・本人確認書類
・MNP予約番号(ご契約者本人名義のもので有効期限が10日以上のもの)
・クレジットカード
・申込用認証コード(音声通話対応SIMパッケージ内に記載されています)
・ご連絡先のメールアドレス
Q. 【音声通話対応SIM】MNP転入はできますか?
基本的には可能です。なお、一部、転入元事業者でMNP転出に関する制約が設けられている場合、MNP転入でのお手続きが行えない事があります。

また、MNP転入の際には転入元で発行される『MNP予約番号(有効期限が10日以上のもの)』が必要となります。

※データ通信SIMのサービスについてはMNP転入および転出はできません。
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