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サービス内容についてのよくあるご質問

SIMサービス-契約・解約・料金のお支払い-料金のお支払について

Q. 【料金等】サービスの課金開始日はいつですか?
ご契約の際、サービス料金課金開始のタイミングは下記のようになります。

(1)データ通信専用SIM
サービスのご契約日より料金が発生いたします。

(2)音声通話対応SIM

 <WEBから契約手続きを行った場合>
  本人確認完了後の[SIMカードを発送日]を1日目として起算し、3日目より月額料金が課金開始となります。

 <店舗で契約手続きを行った場合>
  SIMカードをお渡しした日より課金開始となります。

※サービス月額料金発生前であっても、SMS送信や音声通話を行った場合は、該当部分の料金につきましてはご利用分全額をご請求いたします。
Q. 【支払方法】毎月の料金の支払い方法を教えてください
クレジットカードのみでのお支払いとなります。なお、各種サービス料金につきましては毎月1日より起算し、月末締めとなります。

クレジットカード会社様へは翌月5日付け(※)でご請求させていただきます。
ご請求後、クレジットカード会社様とのご契約に準じて引き落としが実施されます。

※[SMS送信料/音声SIMサービスの通話料/音声オプションサービスの月額料金]につきましては翌々月5日付けでのご請求となります。
Q. 【支払方法】料金の支払いはコンビニ払いや銀行振り込みは可能ですか?
いいえ。クレジットカードのみでのお支払いとなります。
Q. 【支払方法】利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、およびその提携カードとなります。
Q. 【支払方法】クレジットカードが限度額を超過している場合、コンビニや銀行振り込みでの支払いはできますか?
いいえ。クレジットカードのみのお支払いとなります。クレジットカードのご利用限度額の上限を一時的に増やす等のご対応をお願いします。
Q. 【支払方法】クレジットカードの変更方法を教えてください
■専用アプリがお使いいただける場合
専用アプリを起動し、[オンラインサイト]からお手続きが可能です。

■専用アプリがお使いいただけない場合
PCなどからコチラのページにログインいただき、お手続きください。なお、専用アプリ以外からログインの際は[SIM電話番号]とご契約時に発行されます[予備パスワード]が必要になります。
Q. 【支払方法】クレジットカード情報を変更した場合、どのタイミングから適用されますか?
ご変更いただきました月のご利用料金より変更後のクレジットカードへご請求させていただきます。

(例)20xx年9月にカードを変更した場合
20xx年9月分料金(20xx年10月5日付け請求分)より変更後カードへご請求。
なお、SMS送信料(※)が発生する場合、20xx年8月分送信料より変更後カードへ。

※[SMS送信料/音声通話量/音声オプションサービス月額料金]は、翌々月5日付けでのご請求となっております。
Q. 【支払方法】クレジットカードの引き落とし時期はいつになりますか?
クレジットカードの引き落とし時期については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
Q. 【支払方法】クレジットカードでの決済ができなかった場合はどうなりますか?
クレジットカードの決済が正常に行えない場合(クレジットカードの洗い替え処理が正常に行えなかった場合)、該当月の末日に自動にて解約処理を実施いたします

※強制解約につきまして、当社より事前の連絡はございません。
※強制解約後、直ちにサービスのご利用ができなくなります。
Q. 【料金等】毎月の料金請求の起算日と締日を教えてください
各種サービス料金につきましては毎月1日より起算し、月末締めとなります。クレジットカード会社様へは翌月5日付け(※)でご請求させていただきます。ご請求後、クレジットカード会社様とのご契約に準じて引き落としが実施されます。

※[SMS送信料/音声通話量/音声オプションサービス月額料金]は翌々月5日付けでのご請求となります。

※クレジットカード会社様へのご請求後、実際の引き落とし日は後日となります。
Q. 【料金等】毎月の料金の請求日はいつですか?
クレジットカード会社様へは翌月5日付け(※)でご請求させていただきます。ご請求後、クレジットカード会社様とのご契約に準じて引き落としが実施されます。

※[SMS送信料/音声通話量/音声オプションサービス月額料金]につきましては翌々月5日付けでのご請求となります

なお、各種サービス料金につきましては毎月1日より起算し、月末締めとなります。
Q. 【料金等】領収書や料金明細書は発行していますか?
いいえ。弊社では領収書および料金明細書の発行はいたしません。
Q. 【料金等】契約月や解約月の料金は日割りになりますか?
月中でご契約・ご解約の場合、料金は下記のようになります。

(1)データ通信専用SIM
ご契約月やご解約月のサービス月額料金につきましては日割り計算となります。なお、SMS月額料金や通信量チャージオプション料金は日割りとはなりません。

(2)音声通話対応SIM

■日割り計算となる料金
 ・ご契約月のサービス月額料金
 ・音声オプションご利用開始月の月額料金(有料サービスの場合のみ)

■日割り計算とならない料金
 ・ご解約月のサービス月額料金
 ・オプション解除月またはサービス解約時の音声オプションサービス月額料金
 ・SMS送信料金
 ・通信量チャージオプション料金
 ・音声通話料金
Q. 【料金等】解約後も料金が発生しているようなのですが?
ご解約月の料金につきましては下記のようになります。

<日割り計算に関して>

(1)データ通信専用SIM
ご解約月のサービス月額料金につきましては日割り計算となります。
なお、SMS月額料金や通信量チャージオプション料金は日割りとはなりません。

(2)音声通話対応SIM
日割り計算とはなりません。

<解約月料金のご請求に関して>

◆[SMS送信料/音声通話量/音声オプションサービス月額料金]以外の料金について

ご解約(退会)実施

解約月の料金(※)を翌月の[5日付け]でクレジットカード会社様へご請求

後日、ご請求金額についてカード会社様からの引き落としが実施されます
(引き落としの際、明細には【ご請求日の日付け】が記載されます)

※サービス月額料金
ご解約日までの日割り計算となります
※SMS月額料金
日割りとはなりません

◆[SMS送信料/音声通話量/音声オプションサービス月額料金]について

ご解約(退会)実施

解約月の送信料金を翌々月の[5日付け]でクレジットカード会社様へご請求

後日、ご請求金額についてカード会社様からの引き落としが実施されます
(引き落としの際、明細には【ご請求日の日付け】が記載されます)
Q. 【料金等】一度も利用していない月でも、利用料金はかかりますか?
はい。ご利用が無い月でも、月額基本料金がかかります。
Q. 【料金等】ユニバーサルサービス料はかかりますか?
はい。ユニバーサルサービス料としてSIMカード1枚毎に税別2円(税込2円)が月額料金に別途加算されます。
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