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サービス内容についてのよくあるご質問

SIMサービス-サービス内容-通信速度・通信容量について

Q. 通信速度はどのくらいですか?
ベストエフォートのサービスですので、通信速度はご利用いただく通信端末や環境に依存します。
Q. 速度制限(帯域制限)をしていますか?
お客様間の公平性を確保するため、以下が確認できた場合には250Kbps以下に速度を制限するか、使用制限をさせていただく場合があります。

■動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われるデータ通信

■他のお客様のご利用に影響を与えるような短期間かつ大容量のダウンロード
Q. 最大速度が250Kbpsや3Mbpsのプランでも速度制限はありますか?
お客様間の公平性を確保するため、以下が確認できた場合には250Kbps以下に速度を制限するか、使用制限をさせていただく場合があります。

■動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われるデータ通信
■他のお客様のご利用に影響を与えるような短期間かつ大容量のダウンロード
Q. 使用した通信量はどこで確認できますか?
専用アプリからご確認いただけます。
Q. 現在の通信がLTEか3Gかを確認できますか?
弊社にて確認することはできかねます。ご利用端末の表示にてご確認ください。
Q. プランの月額データ通信量を月内で使い切ったらどうなりますか?
プランの月額データ通信量を使い切った場合、即時に通信速度が最大250Kbps以下に制限されます。
Q. プランの月額データ通信量が月内で使い切れなかった場合は翌月以降に繰り越せますか?
いいえ。プランの高速通信容量は次月以降に繰り越すことはできません。
Q. プランの月額データ通信量のカウントの起算日と締日はいつですか?
プランの月額データ通信量の起算日は毎月1日となり、締日は月末日となります。
Q. プランの月額データ通信量がある場合、高速通信と低速通信の切り替えはできますか?
はい。専用アプリより切り替えいただく事が可能です。
Q. プランの月額データ通信量の残量はどのような単位で表示されますか?
専用アプリにてご確認いただく事となり、MB(メガバイト)単位で表示されます。
Q. プランの月額データ通信量は家族など複数のSIMカードで分け合えますか?
いいえ。プランの高速通信容量は該当のSIMカードのみに利用可能です。
Q. 消費するデータ容量の目安を教えてください
データ通信量1GBでご利用いただける目安は以下となります。

■WEB
スマホ版Yahoo!トップページ・・・4,000回以上

 または

■メール
300字程度のテキストメール・・・20万通以上

 または

■動画
5分の動画・・・100回以上

 または

■IP電話
3,600分以上
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