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サービス内容についてのよくあるご質問

WiMAXサービス-Wi-Fi+WiMAXプラン機器追加

Q. ワイヤレスゲートWi-Fi+WiMAX加入者であれば、誰でも申込可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、2010年7月28日以前にご契約された方(wgws以外から始まるID以外のお客様)は機器追加が提供できません。ご了承ください。
上記IDにてご契約の方につきましても、現在のご契約を退会後、再加入いただければ、機器追加サービスをご利用いただくことが可能でございます。(AtermWM3200U(TG)を除く)
Q. 何台まで追加できますか?
最大2台まで追加可能です。
※1契約につき、合計3台まで端末を登録いただけます。
Q. どのような機器を追加できますか?
WiMAX搭載PCやルーター等の各種WiMAX機器の登録が可能です。過去に他事業者で契約していた機器での登録も可能ですが、特定事業者専用の機器での登録は行えません。購入元の事業者にご確認頂くか、WiMAX統合ポータルへ接続できるかをご確認ください。
Q. 機器追加料金はいくらですか?
1端末追加ごとに、登録料税別100円(税込108円)、月額料金税別191円(税込206円)がかかります。
※登録料は、機器追加月のみ発生いたします。
Q. 機器削除(MACアドレス削除)には料金がかかりますか?
いいえ。機器削除は無料です。
Q. 申込方法を教えてください。
お客様にてWiMAX機器をご用意(ご購入)のうえ、機器のマニュアルを参照しWiMAX統合ポータルへアクセスし、手順書の通り手続きください。
なお、優先度設定や機器削除はワイヤレスゲートのホームページから「会員専用ページ」にログインして手続きを行ってください。
Q. コールセンターや店頭で受付可能ですか?
オンラインからの受付のみとなります。
サポートセンター及び店頭での受付は行っておりませんのでご了承ください。
Q. 機種変更を行いたいのですが、手続きはどうしたらよいですか?
新しい機器の追加を行ったのち、旧機器の削除の手順でお願いします。
故障による交換も同様です。
登録料(税込108円)と月額(税込206円)を合わせた314円がかかります。
機器の削除を行わなかった場合、月額は継続して発生しますのでご注意ください。
Q. 現在登録しているMACアドレスを確認することはできますか?
はい。会員ページから確認することが可能でございます。
Q. WiMAXに接続したところ、「保留画面」が表示されました。どうしたらよいですか?
優先度の高い機器が接続されています。優先度の高い機器をWiMAXから切断するか、優先度設定を変更してください。
Q. 機器追加登録後、WiMAX接続と切断を繰り返すようになりました。どうしたらよいですか?
優先度の同じ機器が複数同時に接続されています。優先度を変更頂くか、機器の設定で(WiMAX切断時の)自動再接続を「切」にしてください。
Q. 機器追加した、WiMAX搭載パソコンでもWorldWiMAXの対象となりますか?
はい、機器追加の場合でもWiMAX搭載パソコンはWorldWiMAX対象です。
詳細は下記ページよりご確認ください。
http://www.uqwimax.jp/service/support/voyage.html
Q. 登録機器ごとのニックネームには、何を入れればいいですか?
お客様任意の名称をつけてください。
例:自宅、会社用
Q. ニックネームの変更はできますか?
はい。会員ページ内の「WiMAX関連設定変更」>「優先度変更はこちら」から、変更が可能です。
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